Aviso legal
Esta política de privacidad se aplica a todos los servicios de Vorkea, a los que se puede acceder a través de info@vorkea.com y con domicilio en Lange Zavelstraat 117, 2060 Amberes, Bélgica.
Respetamos la privacidad de nuestros clientes y tratamos los datos personales de forma confidencial y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR).
Qué datos recopilamos
Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona al realizar un pedido, crear una cuenta o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, entre ellos:
Nombre completo · Dirección y datos de facturación · Dirección de correo electrónico · Número de teléfono · Datos de pago, procesados por nuestros proveedores de pago y no almacenados en nuestros servidores · Dirección IP y datos de su dispositivo o navegador · Historial de pedidos y transacciones · Datos sobre su actividad y comportamiento en nuestro sitio web mediante cookies
Finalidad del tratamiento
Tratamos sus datos para los siguientes fines:
- Procesar, enviar y facturar sus pedidos.
- Ofrecer atención y soporte al cliente.
- Enviar actualizaciones de pedidos, información de seguimiento y otra información relevante.
- Mejorar nuestros servicios, sitio web y catálogo de productos.
- Prevenir y detectar fraudes y usos indebidos.
- Enviar comunicaciones de marketing, únicamente cuando usted haya dado su consentimiento para ello.
Bases jurídicas
Tratamos sus datos sobre la base de la ejecución del contrato, su consentimiento, una obligación legal y nuestro interés legítimo.
Esto incluye el procesamiento de su pedido, el envío de marketing, el mantenimiento de nuestra contabilidad, la prevención del fraude y la mejora de nuestros servicios.
Compartir datos con terceros
Sus datos solo se comparten con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, entre ellos:
- Nuestros proveedores de pago: tarjeta de crédito, PayPal
- Nuestros socios de envío: GLS y Correos
- Nuestros proveedores, cuando sea necesario para procesar su pedido
- Proveedores de servicios de análisis y marketing, cuando corresponda y respetando sus preferencias de cookies
Cuando es necesario, se han firmado acuerdos de tratamiento de datos con estas partes. Nunca vendemos sus datos a terceros.
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en los Países Bajos. Sus datos solo se comparten con nuestros socios de envío cuando sea necesario para procesar, enviar y entregar correctamente su pedido.
Plazo de conservación
Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, o durante el tiempo que exija la ley.
Por ejemplo, para nuestra contabilidad se aplica una obligación fiscal de conservación de 7 años.
Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su funcionamiento, analizar el comportamiento de los visitantes y respaldar nuestras actividades de marketing.
Consulte nuestra política de cookies para más información. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento a través del banner de cookies o de la configuración de su navegador.
Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos frente a pérdidas, usos indebidos y accesos no autorizados.
Todos los pagos se realizan a través de una conexión SSL segura.
Sus derechos
Tiene derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos personales, o a limitar su tratamiento.
También puede oponerse al tratamiento, retirar su consentimiento y solicitar la portabilidad de sus datos.
Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@vorkea.com.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control. En Bélgica, esta es la Autoridad de Protección de Datos (Gegevensbeschermingsautoriteit).
Contacto
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