Política de privacidad

Política de privacidad de Vorkea

Esta política de privacidad se aplica a todos los servicios de Vorkea, disponible a través de info@vorkea.com y con domicilio en Lange Zavelstraat 117, 2060 Amberes, Bélgica. Respetamos la privacidad de nuestros clientes y tratamos la información personal que nos facilita de forma confidencial y de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos, RGPD/GDPR.

Qué datos recopilamos

Recopilamos datos personales que usted nos proporciona al realizar un pedido, crear una cuenta o contactar con nuestro servicio de atención al cliente, incluyendo:

Nombre completo
Dirección y datos de facturación
Correo electrónico
Número de teléfono
Datos de pago, procesados por nuestros proveedores de pago y no almacenados en nuestros servidores
Dirección IP y datos del dispositivo o navegador
Historial de pedidos y transacciones
Datos sobre su actividad y comportamiento en nuestro sitio web, mediante cookies

Finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos para los siguientes fines:

Procesar, enviar y facturar sus pedidos.
Ofrecer atención al cliente y soporte.
Enviar actualizaciones de pedidos, información de seguimiento y otra información relevante.
Mejorar nuestros servicios, sitio web y catálogo de productos.
Prevenir y detectar fraude y uso indebido.
Enviar comunicaciones de marketing, solo cuando usted haya dado su consentimiento.

Bases legales

Tratamos sus datos en base a la ejecución del contrato, su consentimiento, una obligación legal y nuestro interés legítimo. Esto incluye el procesamiento de su pedido, el envío de marketing, el mantenimiento de nuestra administración, la prevención del fraude y la mejora de nuestros servicios.

Compartir datos con terceros

Sus datos solo se comparten con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, incluyendo:

Nuestros proveedores de pago: [Proveedores de pago]
Nuestros socios de envío y entrega: [Servicios de envío]
Nuestros proveedores, para el procesamiento y envío de su pedido
Proveedores de servicios de análisis y marketing, cuando sea aplicable y respetando sus preferencias de cookies

Cuando sea necesario, se han firmado acuerdos de tratamiento de datos con estas partes. Nunca vendemos sus datos a terceros. Debido a que parte de nuestros envíos puede realizarse directamente desde un proveedor fuera del EEE, como China, puede producirse una transferencia de datos fuera del EEE. En ese caso, aplicamos las garantías adecuadas.

Plazo de conservación

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, o durante el tiempo exigido por la ley. Por ejemplo, la obligación fiscal de conservar la administración durante 7 años.

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su funcionamiento, analizar el comportamiento de los visitantes y apoyar nuestras actividades de marketing. Consulte nuestra política de cookies para más información. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento a través del banner de cookies o la configuración de su navegador.

Seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado. Todos los pagos se realizan mediante una conexión SSL segura.

Sus derechos

Usted tiene derecho a acceder, corregir, eliminar o limitar el tratamiento de sus datos personales. También puede oponerse al tratamiento, retirar su consentimiento y solicitar la portabilidad de sus datos. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de info@vorkea.com.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora. En Bélgica, esta es la Autoridad de Protección de Datos.

Contacto

Vorkea
Lange Zavelstraat 117
2060 Amberes
Bélgica
info@vorkea.com